Публичная оферта

Публичная оферта

Настоящее Соглашение (далее также - «Условия», «Правила») в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной Офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается внесение Покупателем платы за товар, а также услуги (при их оказании) на условиях и в порядке, определенных в настоящем Соглашении.

Оферта распространяется исключительно на отношения Покупателя и Продавца, в которых Покупатель переводит денежные средства за товар Продавца на сайте Продавца (www.amayama.com). 

Термины и определения

Продавец (далее также - магазин) – ООО «Амаяма Трейдинг» ОГРН 1052503115774 от 22.09.2005 г., юридический адрес: 690034, Приморский край, г. Владивосток, ул. Воропаева, дом №11, оф.010, разместившее на сайте перечень товаров, для продажи на условиях, оговоренных в настоящей Оферте.

Покупатель (далее также - плательщик, клиент, грузополучатель) – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оплатившее и/или использующее Товары, купленные в Интернет-магазине

Автомобильная запчасть (товар) – деталь или блок, предназначенные для замены аналогичной детали/блока и/или изменения каких-либо потребительских свойств автомобиля. Категория товаров для продажи на сайте – автомобильные запчасти и аксессуары; подкатегории: новые.

Новые автомобильные запчасти – оригинальные/неоригинальные автомобильные запчасти, которые не были в употреблении – не устанавливались на автомобиль, не эксплуатировались, не имеют следов износа. 

Интернет-магазин – каталог товаров на сайте www.amayama.com в сети Интернет, предназначенных для продажи Покупателям дистанционным способом, с информацией об основных потребительских свойствах товаров, условиях оплаты, доставки, гарантии, порядке возврата, юридическим разделом о Продавце (наименование организации, адрес местонахождения, инн, огрн), настоящей Офертой. 

Транспортная компания – юридическое лицо, осуществляющее доставку товара покупателю.

Заказ – сообщение Покупателя, направляемое Продавцу через инструменты оформления заказа или систему обмена сообщениями на сайте www.amayama.com, содержащее все существенные условия для возникновения у сторон прав и обязанностей: у Продавца передать Товар, а у Покупателя – оплатить Товар и сопутствующие услуги (при их наличии) в порядке и на условиях, оговоренных в настоящей Оферте. Заказом также именуется подтвержденное сообщение от Покупателя Продавцу, которое помимо описания Товара, его стоимости, содержит информацию о факте принятия Заказа Продавцом и его согласие передать Покупателю Товар. Каждому Заказу присваивается уникальный номер, используя который стороны могут отслеживать порядок согласования и исполнения Заказа сторонами.

  1. Предмет Соглашения
    • Настоящим Продавец на основании подтвержденного Заказа Покупателя обязуется передать, а Покупатель – оплатить Товара в порядке, сроки и на условиях настоящей Оферты.
    • С момента поступления оплаты от Покупателя по подтвержденному Продавцом Заказу, договор купли-продажи Товара считается заключенным.
    • Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
  1. Общие положения
    • Продавец, размещая информацию о Товаре на сайте (в Интернет-магазине) приглашает любого к покупке Товара на условиях, оговоренных ниже.
    • Любой Покупатель, ознакомившись с перечнем товаров, с ассортиментом, направляет Продавцу сообщение, в котором содержится информация о наименовании, количестве и стоимости Товара, а также условие о необходимости доставить товар в место, указанное Покупателем.
    • Продавец, получивший такое сообщение, в течение 3 рабочих дней информирует Покупателя о возможности заключения договора купли-продажи на условиях, указанных в сообщении Покупателя.
    • С момента подтверждения Заказа, Покупателю необходимо оплатить товар и сопутствующие услуги (при их наличии) способами, указанными на сайте: https://www.amayama.com/ru/help#Sposobi_oplati.
    • Товар передается Покупателю или его представителю в сроки, согласованные сторонами в ходе переписки до подтверждения Заказа Продавцом. Как правило, срок передачи товара измеряется периодом времени, в течение которого Продавец обязуется передать Товар Покупателю, его представителю или транспортной компании.
    • Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, доверенному лицу Покупателя или представителю транспортной компании.
    • Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти регистрацию на сайте.
    • Регистрируясь на сайте, Покупатель соглашается с настоящей Офертой и со всеми последствиями, которые могут возникнуть при выполнении действий, оговоренных в настоящей Оферте, как-то:
      • обязанность произвести оплату Товара в порядке и на условиях, оговоренных в настоящей Оферте, и нести ответственность за последствия нарушения такого обязательства, в том числе в виде отказа Продавца от передачи неоплаченного или частично неоплаченного Товара;
      • обязанность получить заказанный Товар, за исключением случаев, оговоренных в Законе о Защите прав потребителей и Правилах дистанционной торговли, которые позволяют Покупателю отказаться от Товара, но с обязательным возмещением Продавцу затрат, которые тот произвел для доставки Товара Покупателю;
      • обязанность предоставить о себе достоверную информацию и нести ответственность за последствия нарушения такого обязательства;
      • обязанность не передавать никому данные для входа в Интернет-магазин и иную, позволяющую осуществить вход в Интернет-магазин информацию и нести ответственность за последствия нарушения такого обязательства;
    • Продавец вправе вносить любые изменения в настоящую Оферту, которые вступают в силу с момента их публикации. Пользование Покупателем ресурсом под своим логином и паролем после публикации новой редакции Оферты, означает его согласие со вступившими в силу изменениями.
    • Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с настоящими Условиями или вытекающих из настоящих Условий, применимым материальным правом является российское право.
    • Признание какого-либо положения настоящих Условий недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений Условий.
    • Продавец по своему усмотрению, без предварительных уведомелний и без объяснения причин вправе заблокировать доступ к Интернет-магазину.
  1. Цена и порядок оплаты
    • Цена товара устанавливается Продавцом, публикуется на сайте www.amayama.com и фиксируется в момент совершения заказа.
    • Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара и стоимости доставки до Покупателя.
    • Оплата Товара производится Покупателем на основании счетов Продавца в любой, не запрещенной действующим законодательством РФ форме (наличной, безналичной, иной).
    • Способы оплаты оговорены Продавцом на сайте.
  1. Качество Товара
    • Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении.
    • При получении товара Покупатель подтверждает наличие (отсутствие) претензий к качеству Товара. Если таковые имеются, то Покупатель обязан направить в адрес Поставщика письменную претензию, написанную собственноручно в течение 48 часов.
    • В случае возникновения разногласий относительно качества товара каждая из Сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет Сторона, по чьей вине в Товаре возникли недостатки.
  1. Гарантийные обязательства
    • Гарантийные обязательства производителя Товара устанавливаются и доводятся до общего сведения им самостоятельно, либо через своих официально уполномоченных представителей или дилеров.
    • Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
    • Более подробно гарантийные обязательства и правила возврата товара описаны в соответствующих разделах сайта, опубликованных на сайте https://www.amayama.com/ru/warranty-and-returns и являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
    • Продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств в случае установки Товара не в специализированных сервисах, не имеющих лицензии, соответствующей сертификации в специализированных Центрах сертификации и иных обязательных разрешительных документов, на проведение любых работ, связанных с установкой приобретенных запасных частей.
    • Поставщик вправе требовать документы, подтверждающие установку запасных частей в специализированных сервисах, имеющих лицензию, иных обязательных разрешительных документов, на проведение данных работ по установке.
  1. Ответственность сторон
    • Стороны несут ответственность за исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты согласно законодательству РФ.
    • Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
    • Продавец освобождается от ответственности за правильность подбора запчастей в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавцу провести проверку правильности подбора Товара согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде посредством электронной почты, либо через внутреннюю систему сообщений Интернет Магазина, либо непосредственно при оформлении заказа на приобретение запчастей. Результат проверки сообщается Покупателю посредством электронной почты или внутренней системы сообщений Интернет Магазина. В случае отсутствия запроса и совпадения артикулов поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными, Обмен и возврат Товара возможен исключительно в установленных законодательством Российской Федерации случаях.
  1. Разрешение споров
    • Все споры и разногласия, которые могут возникнуть исходя из отношений сторон, возникших в соответствии с условиями настоящей Оферты, по возможности будут решаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде.
  1. Отмена Заказа
    • Покупатель может отменить Заказ в любой момент, пока товар находится у Продавца, как до подтверждения Заказа Продавцом (не акцептованный, не подтвержденный Заказ), так и после (акцептованный, подтвержденный Заказ). После передачи товара Покупателю, либо в службу доставки, либо представителю транспортной компании, отменить Заказ нельзя; в случае, если Покупатель по каким-либо причинам хочет отказаться от исполнения договора купли-продажи, то он может оформить Возврат (пункт 9 Оферты).
    • Отмена не подтвержденного Заказа производится Покупателем на сайте самостоятельно и не требует дополнительной переписки с Продавцом.
    • Отмена подтвержденного Заказа, производится Покупателем с обязательным направлением Продавцу заявки на отмену, в которой необходимо указать: номер, дату и сумму Заказа. Продавец рассматривает заявку Покупателя и дает ответ в течение 3-х рабочих дней.
  1. Условия и порядок возврата Товара
    • Возврат или замена товаров, купленных в Интернет-магазине, осуществляется в соответствии с действующим законодательством России – Законом РФ от 07.01.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.№ 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Гражданским кодексом Российской Федерации.
    • Условия Возврата Товара надлежащего качества, переданного Продавцом по Договору купли-продажи Покупателю.
      • При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть Товар в течение 7 дней без объяснения причин, при этом возвращает Товар надлежащего качества, товарный вид и потребительские свойства которого должны быть сохранены.
      • Новые запчасти надлежащего качества принимаются к возврату при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств Товара.
      • Для оформления Возврата Покупатель извещает Продавца о своем желании и согласовывает отправку Товара обратно на склад Продавца.
      • К Товару должны быть приложены:
        • Заявление на возврат денежных средств
        • Товарная накладная.
      • Упаковка Товара надлежащего качества и обратная пересылка Продавцу оплачивается Покупателем.
      • Продавец имеет право проверить возвращаемый Товар на соответствие требованиям по сохранению товарного вида и потребительских качеств. Если возвращаемый Товар указанным требованиям не соответствует, Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. При этом Покупатель повторно оплачивает услуги упаковки и доставки.
  • По прошествии 7 дней с момент получения Заказа Покупателем, Товар надлежащего качества к возврату не принимается.
  • Условия возврата/замены товара, переданного Покупателю с нарушением условий договора купли-продажи.
    • Если Продавец передал Покупателю Товар с нарушением условий договора купли-продажи, касающихся количества, качества, ассортимента и комплектности, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
      • соразмерного уменьшения покупной цены,
      • безвозмездного устранения недостатков или
      • возмещения расходов на их устранение,
      • замены на товар аналогичной марки, модели, артикула или на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены.
    • В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению, в случае обнаружения существенных недостатков.
    • Покупатель может направить Продавцу претензию по количеству и комплектности Заказа в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу и прилагает подписанный Акт о расхождении по количеству. В 3-хдневный срок Продавец проверяет обстоятельства и дает заключение. Если недостача произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения.
    • Претензия по ассортименту и качеству может быть предъявлена Покупателем в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу, на который Продавец обязан ответить в течение 3-х дней. Если ошибка произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения. Если неподходящий Товар был отправлен по вине Покупателя, возврат возможен только на условиях пункта 5.4.
  • Возврат по гарантии.
    • В зависимости от категории на Товары, предлагаемые к продаже на сайте Продавца, действуют те или иные гарантии. На новые оригинальные и неоригинальные автомобильные запчасти действует гарантия производителя. Полный перечень гарантий и условий их предоставления Покупатель может узнать на странице Продавца в разделе Гарантии.
    • Для предъявления Товара к возврату по гарантии Покупатель должен соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, рекомендованные производителем. Это значит, что новые оригинальные запчасти должны устанавливаться строго у официального дилера марки, который при наступлении гарантийного случая выдает необходимый пакет документов, подтверждающих заводской брак. Такие документы Покупатель вместе с Товаром направляет в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур. Установка неоригинальных запчастей допускается в специализированных СТОА, имеющих сертификат на проведение данного вида работ.
    • В случае наступления гарантийного случая, Покупатель направляет в адрес Продавца:
      • Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно пункту или соответствующим официальным дилером. В документе в обязательном порядке должны быть указаны: государственный номер автомобиля, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя, стоимость и перечень работ, выполненных в ходе установки Товара, в том числе сопутствующие работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, идентификационный номер автомобиля (17-значный VIN-код, прописанный в техническом паспорте автомобиля), для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
      • Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА)
      • Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека)
      • Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке
      • Акт о неисправности Товара.
    • Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
      • Повреждение товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации
      • Неисправность товара, применяемого в топливной системе и системе выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива).
      • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля.
      • Шум (скрип, писк) тормозов
      • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения
      • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
      • Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.д.)
      • НЕ парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора)
      • На амортизаторы, замененные в количестве менее 2-х штук на одну ось авто и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон)
      • Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, из-за града, молнии и прочих природных явлений.
      • Полный список Товаров и ситуаций, на которые не распространяются Гарантии, указаны в разделе Гарантии на странице каждого конкретного Продавца.
  1. Безопасность и конфиденциальность
    • Любая покупка, осуществляемая дистанционным способом, всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки Заказа.
    • Покупатель, предоставляя свои данные Интернет-магазину, признает их публичными.
    • Продавец гарантирует, что хранение, обработка и использование данных о Покупателе производится только в странах, ратифицировавших Конвенцию Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.
    • Продавец гарантирует, что данные о Покупателе будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи, доставки и в случае необходимости осуществления клиентской поддержки.
    • Продавец гарантирует, что данные о Покупателе не будут передаваться третьим лицам, за исключением партнёров Продавца, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем.
    • Покупатель имеет право изменить информацию в своей учетной записи или удалить ее в любое время.
    • В рамках взаимоотношений сторон, Покупателю могут направляться информационные сообщения, содержащие информацию об осуществленных покупках, о статусе Заказа, и иная информация, предоставляемая Покупателю в рамках осуществления сторонами своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты.
    • Акцепт Покупателем настоящей оферты означает, что Покупатель дает свое согласие на сбор, хранение, обработку его данных Продавцом, партнерами Продавца.